KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Kaya Diamond Mücevherat Turizm Sanayi Ticaret A.Ş. ** (bundan sonra kısaca "Vals Diamond" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVK Kanunu) 3. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendine göre bu aydınlatma metninde yer alan kişisel veriler için "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir.

Bu Aydınlatma Metni, Vals Diamond’ın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi almak isteyen ya da ürün/hizmet sunduğu kişilerin taleplerini ve şikayetlerini takip etmek, öneri ve tavsiyelerini değerlendirmek amacıyla kişisel verilerin işlenmesi hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi gereğince hazırlanmıştır.

Değerli müşterilerimiz, bu metinde kişisel verilerinizin neler olduğu, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiği, verilerinizin paylaşıldığı üçüncü taraflar, haklarınız ve Vals Diamond ile nasıl iletişime geçebileceğiniz hakkında bilgilere yer verilmiştir.

Vals Diamond, veri sorumlusu olarak, kişisel verilerin işlenmesi ve aktarımı sırasında verilerin hukuka aykırı olarak kullanılmasını önlemek ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz, KVK Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik gibi ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, Vals Diamond’ın sağladığı hizmet, ürün veya ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kişisel Verileriniz KVKK’nın 4., 5. ve 6. maddeleri doğrultusunda Yasal mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun olacak şekilde, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak sınırlı ve ölçülü şekilde ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilecek şekilde işlenir.

VERİSİ İŞLENEN KİŞİ GRUPLARI

Vals Diamond’a ait internet sitesinde üyelik veya alışveriş işlemi gerçekleştirmeden ya da Vals Diamond mağazalarında satış işlemleri yapmadan önce, diğer iş, işlem ve talepler kapsamında kişisel verilerini şirketimize sağlayan müşterilerin;

Vals Diamond’a ait internet sitemizde üye olarak şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanmak ve bu ürünleri satın almak isteyen müşterilerin;

Vals Diamond’a ait internet sitemize üye olmadan şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanmak ve bu ürünleri satın almak isteyen müşterilerin;

Vals Diamond marka ve unvanını taşıyan mağazalarımızda fiziki olarak alışveriş yapan müşterilerin, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda kişisel verileri işlenebilecektir.

İnternet sitemizde üyelik veya alışveriş işlemi gerçekleştirmeden ya da Vals Diamond mağazalarında satış işlemleri yapmadan önce, diğer iş, işlem ve talepler kapsamında şirketimize sağladığınız kişisel verilerinizi ve internet sitemize üye olarak ya da olmayarak şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanmak ve bu ürünleri satın almak isteyen müşterilerimizin ve mağazalarımızda fiziki olarak alışveriş yapan müşterilerimizin kişisel verilerini koruma altına almak amacıyla bu aydınlatma metnini sunmaktayız.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Değerli müşterilerimiz, Vals Diamond tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin genel bilgiler aşağıdaki gibidir:

Kişisel Verinin İçeriği

Vals Diamond ile iletişim kurduğunuzda, öncelikle ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve talebinize konu kişisel verileriniz ile talebinizin karşılanması ve hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla, yazılı veya sözlü iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan sizlerden elde edilen veya sistemlerimizde mevcut olan ve daha önce Vals Diamond tarafından toplanmış diğer kişisel verileriniz işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili olarak sizden aldığımız kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVK Kanunu) ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, finans, müşteri işlem, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerinde yer alan kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olduğu durumlarda ve meşru menfaatler doğrultusunda işlenmektedir. Bu kapsamda, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini artırma, taleplerinizi karşılamak, hizmet kalitesini iyileştirmek, tedarik zincirini oluşturmak, geriye dönük hizmet kalitesinin takibi, veri yedekleme ve depolama amaçlarıyla amaçlarıyla işlenebilir.
• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, finans, müşteri işlem, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerindeki kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgi verilmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için işlenmektedir. Bu süreçte, tekliflerin iletilmesi, iletişim faaliyetlerinin ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yönetilmesi ve taleplerinize ilişkin bilgi verilmesi amaçlarıyla verileriniz kullanılacaktır. Tarafımızla paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz öncelikle, iletmiş olduğunuz taleplerinizin karşılanması amacıyla işlenecektir.
• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, finans, bilgi işlem, müşteri işlem, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerindeki kişisel verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülen ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olan durumlarda işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz Kişisel Verileri Korunması Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve ticari ilişkilerin güvenliğinin temini amaçlarıyla işlenebilir.
• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, finans, bilgi işlem, müşteri işlem, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerindeki kişisel verileriniz; hukuki süreçlerde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerin hukuka uygunluğunu ve yasal yükümlülüklerin yerine getirildiğini ispatlamak, uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla verileriniz işlenebilir ve yasal mercilerle paylaşılabilir.
• Vals Diamond, kişisel verilerinizi bu metinde açıklanan iletişim kanalları ve yöntemler aracılığıyla toplamakta ve işlenmektedir. İnternet sitesinde yer alan formlar, e-posta ve diğer yazılı iletişim kanallarıyla bizimle iletişim kurduğunuzda, taleplerinizi karşılamak amacıyla müşteri hizmetleri birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilebilir. Ayrıca, doğrudan çağrı merkezimizi aradığınızda talepleriniz karşılanabilir. Bu görüşmeler sırasında, müşteri memnuniyetinin sağlanması, hukuki güvenliğin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve olası uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıması amacıyla sesli görüşme kayıtlarınız KVK Kanunu m. 5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaatler doğrultusunda kayıt altına alınacaktır.
• Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerindeki kişisel verileriniz, açık rızanız doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilir. Bu kapsamda, kampanya ve fırsatlardan haberdar etmek, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek ve size en uygun teklifleri sunmak amacıyla verileriniz işlenebilir. Pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz ya da onayınızı geri aldığınız durumlarda verileriniz bu amaçlarla işlenmeyecektir.
• Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt veri kategorilerindeki kişisel verileriniz, fiziksel veya dijital kanallardan elde edilen ticari elektronik ileti onayı ile KVK Kanunu 5/1 hükmünde belirtilen açık rıza sebebine uygun olarak ticari ileti gönderilmesi (SMS, E-posta, Telefon ile Arama vb.) amacıyla işlenebilir. Bu kapsamda, ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, pazarlama, satış, anket, iletişim, kampanya içerikli iletiler göndermek için verileriniz kullanılabilir.
• Vals Diamond olarak, markamızın tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, markamıza ait ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, iletişim, reklam, pazarlama, satış, anket, kampanya içerikli; doğum günü, milli ve dini bayram, yeni yıl vb. özel gün kutlama içerikli, ticari elektronik ileti gönderilmesi faaliyetleri, markamızın geliştirilmesi amacıyla ve bu faaliyetler kapsamında açık rıza vermeniz halinde, kimlik ve iletişim bilgileri gibi kişisel verileriniz işlenebilir  ve size ticari elektronik ileti gönderilebilir. Kişisel verileriniz, ticari iletişim izni geçerli olduğu sürece ve izin geri alındıktan sonra mevzuata uygun ve makul sürelerle saklanmaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA USULLERİ

Vals Diamond, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVK Kanunu) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak sizlere sunduğumuz hizmetler ve bu aydınlatma metninde belirtilen veri işleme amaçları ve hukuki sebepler kapsamında kişisel verilerinizi, iletişim kanallarımız ve tarafınızca açıklanmış diğer kanallar vasıtasıyla toplamakta ve işlemektedir.

Taleplerinizin karşılanması ve hizmetlerimizin tarafınıza sunulabilmesi amacıyla; İnternet sitemize üye olmanız ile üyelik formları ve üye profilinde yer alan formlar ve satış işlemleri için gerekli formlar, İnternet sitelerimize üyelik veya giriş sırasında üye girişi yapmanızı sağlayan sosyal ağlar, İnternet sitemize üye olmamanız halinde üye olmadan alışveriş yapmanız esnasında bilgilerinizi girdiğiniz formlar, İnternet sitemizde yer alan canlı yardım, WhatsApp iletişim kanalı, internet sitemizde yer alan iletişim formları ve iletişim kanalları, Kurumsal e-posta iletişim kanallarımız, Çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılan sözlü görüşmeler, Mağazalarımızda yaptığınız alışveriş ve diğer işlemler kapsamında bilgilerinizi Vals Diamond’a iletmeniz, Kişisel verilerinizin işlenmesi ve Vals Diamond’tan haberdar olmak için SMS kanalı vasıtasıyla tarafımıza ilettiğiniz SMS’ler, Şirketimiz hakkında talep ve şikayetlerinizi açıkladığınız kamuya açık internet siteleri (örneğin sikayetvar.com), Kişisel verilerinizin kaydedildiği ve saklandığı elektronik depolama alanları, yazılım ve programlar, muhasebe programları, İnternet üzerinden faaliyet gösteren satış kanalları, sosyal medya hesapları, müşteri görüşmeleri, resmi yazışmalar, SMS kanalları, grup şirketleri ve iş ortağı firmalar üzerinden sözlü, yazılı ve elektronik ortamlar vasıtasıyla toplanan kişisel veriler vasıtalarıyla kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

Ayrıca, internet sitemizi ziyaretiniz sırasında işlenen çerez bilgileri için internet sitemizde yer alan çerez aydınlatma metnimiz tarafınıza sunulmaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak sizlere sunduğumuz hizmetler ve bu aydınlatma metninde belirtilen veri işleme amaçları ve hukuki sebepler kapsamında iletişim kanallarımız ve tarafınızca açıklanmış diğer kanallar vasıtasıyla toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verileri işleme şartları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 (a) maddesi gereğince, kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanarak kişisel verileriniz; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir. Ayrıca, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi ve reklam, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında alınan izinlerin, telefon numarası veya e-posta adresi ve ticari elektronik ileti bilgilerinin İleti Yönetim Sistemi’ne kaydı gerekmektedir. Bu sebeple kişisel verileriniz, kayıt işlemlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan tedarikçilere ve iş ortaklarına aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 (c) maddesi gereğince, sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki sebebine dayanarak kişisel verileriniz; taraf olduğunuz sözleşmenin kurulması ve ifası, internet sitesi ve diğer online iletişim kanallarının kullanımı amacıyla hizmet sağlayıcılara ve iş ortaklarına aktarılabilecektir. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla da yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yapılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 (ç) maddesi gereğince, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle kişisel verileriniz; yasal bildirimlerin yapılabilmesi amacıyla ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi amacıyla mali müşavirlik/muhasebe firmalarına, bağımsız denetçilere ve danışmanlara aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 (e) maddesi gereğince, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle kişisel verileriniz; olası uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıması amacıyla, hukuki danışmanlık ve teknik destek alınabilmesi, sözleşmenin uygulanabilmesi ve tarafların yükümlülüklerinin denetlenebilmesi amacıyla hukuk büroları ve diğer danışmanlara aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 (f) maddesi gereğince, veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda kişisel verileriniz; ticari güvenliğin sağlanması, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanması, muhasebe ve arşiv hizmetlerinin sağlanması, müşteri kayıtlarının oluşturulması ve saklanması, iş sürekliliğinin sağlanması, iletişim süreçlerinde gerekli yazılım ve platformların kullanımı, internet sitesi faaliyetlerinin yürütülmesi, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla ilgili yazılım ve online platform tedarikçilerine; çağrı merkezi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla çağrı merkezi hizmeti sağlayıcılarına; elektronik depolama, altyapı sunucu hizmetlerinin alınması, yedekleme hizmetleri veya sistemlerinin sağlanması için hizmet alınan yurt içi tedarikçilere ve/veya arşiv firmalarına aktarılabilir. 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8/1 maddesi gereğince, açık rıza hukuki sebebine dayanarak; kişisel verileriniz, pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel teklifler sunulması, müşteri memnuniyeti ölçümleme, profilleme desteği alınması, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda veri saklama ve depolama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet tedarikçilerine aktarılabilir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen veri işleme şartlarına dayanarak ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. Maddesine uygun şekilde, ilgili mevzuatta öngörülen veya amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süreler, Saklama ve İmha Politikası’nda belirtilmiş olup, bu sürelerin sonunda kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. maddesine göre imha edilir.

VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

Veri sahibi olarak Vals Diamond’a başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
• haklarına sahipsiniz.

VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle Vals Diamond’a iletmeniz durumunda, talepleriniz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Vals Diamond tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

İletişim Bilgilerimiz:

…………..

Adres : Altınkum Mahallesi Atatürk Bulvarı Sefa Apartmanı No:127/A Konyaaltı/ANTALYA

Telefon : 0(242)2427475

E-posta : info@valsdiamond.com

KEP Adresi : kayadiamond@hs01.kep.tr