Защита данных

Разъяснение и политика конфиденциальности в отношении защиты и обработки персональных данных


Kaya Diamond Mücevherat Turizm Sanayi Ticaret A.Ş. ** (далее именуемая «Vals Diamond») имеет наименование «Оператор данных» для персональных данных, содержащихся в настоящем тексте разъяснения, в соответствии с подпунктом (ı) пункта 1 статьи 3 Закона о защите персональных данных № 6698 (Закон KVK).


Настоящий текст разъяснений подготовлен в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 о защите персональных данных в отношении обработки персональных данных в целях рассмотрения запросов и жалоб лиц, желающих получать информацию о продуктах и ​​услугах Vals Diamond, или рассмотрения запросов и жалоб лиц, которым Vals Diamond предлагает продукты/услуги, а также для оценки их предложений и рекомендаций.


Уважаемые клиенты, этот текст содержит информацию о ваших персональных данных, целях обработки этих данных, третьих лицах, с которыми передаются ваши данные, ваших правах и о том, как вы можете связаться с компанией Vals Diamond.


Компания Vals Diamond, как оператор персональных данных, принимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного использования данных и обеспечения их безопасности при обработке и передаче персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с положениями действующего законодательства, такими как Закон KVK, Закон о регулировании электронной торговли, Закон о защите прав потребителей, Кодекс обязательств Турции, Торговый кодекс Турции, Положение о дистанционных договорах и Положение о поставщиках услуг и посредниках в электронной торговле.


Ваши персональные данные могут различаться в зависимости от услуг, продуктов или коммерческой деятельности, предоставляемых Vals Diamond. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии со статьями 4, 5 и 6 KVKK, в соответствии с законодательством и правилами честности, точно и, при необходимости, актуально, для конкретных, ясных и законных целей, ограниченным и взвешенным образом в соответствии с целью, для которой они обрабатываются, и таким образом, чтобы они хранились в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством или требуемого для цели, для которой они обрабатываются.


ГРУППЫ ЛИЦ, ДАННЫЕ КОТОРЫХ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ


Клиенты, которые предоставляют свои персональные данные нашей компании в рамках других деловых операций, транзакций и запросов перед выполнением операций по членству или совершению покупок на веб-сайте Vals Diamond или совершением продаж в магазинах Vals Diamond;

Клиенты, желающие воспользоваться продукцией и услугами, предлагаемыми нашей компанией, зарегистрировавшись на нашем веб-сайте, принадлежащем Vals Diamond, и приобрести эту продукцию;

Клиенты, которые хотят воспользоваться преимуществами и приобрести продукцию и услуги, предлагаемые нашей компанией, не являясь участниками нашего веб-сайта, принадлежащего Vals Diamond;

Персональные данные клиентов, которые физически совершают покупки в наших магазинах под брендом Vals Diamond, могут обрабатываться в соответствии с целями и правовыми причинами, указанными ниже.

Мы предоставляем этот пояснительный текст в целях защиты ваших персональных данных, которые вы предоставляете нашей компании в рамках других деловых операций, транзакций и запросов до совершения вами операций членства или покупок на нашем веб-сайте или совершения продаж в магазинах Vals Diamond, а также персональных данных наших клиентов, которые хотят воспользоваться преимуществами и приобрести продукты и услуги, предлагаемые нашей компанией, будучи или не являясь участником нашего веб-сайта, а также наших клиентов, которые физически совершают покупки в наших магазинах.


ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ


Уважаемые клиенты, общая информация относительно ваших персональных данных, обрабатываемых компанией Vals Diamond, выглядит следующим образом:

Содержание персональных данных

  • Информация о личности: имя, фамилия, турецкий идентификационный номер, пол

  • Контактная информация: номер телефона, электронная почта, адрес

  • Финансовая информация: информация о дебетовых/кредитных операциях, информация о платежах, номер банковского счета, информация о платежных каналах, информация о текущих счетах

  • Информация об обработке данных: информация об IP-адресах, записи доступа к онлайн-платформам

  • Информация о судебных разбирательствах: информация в переписке с уполномоченными лицами, учреждениями и организациями, информация в судебных делах и исполнительных листах, информация о запросах юридической информации

  • Информация о транзакциях клиента: информация о запросе, информация о жалобе, информация о предложении, информация о заказе, номер заказа, информация об истории покупок, информация о запрошенном или купленном продукте, информация об использовании онлайн-платформы, мнения и комментарии, информация о доставке и отправке, информация о выставлении счетов, номер/код клиента, информация о подтверждении коммерческого электронного сообщения, персональные данные, подлежащие обработке по вашему запросу

  • Маркетинговая информация: привычки, симпатии, таргетинг, информация об удовлетворенности клиентов

  • Аудио- и видеозаписи: записи звонков в колл-центр, голосовые записи

  • Конфиденциальные персональные данные: Конфиденциальные персональные данные, подлежащие обработке по вашему запросу

  • Прочая информация: информация об особых случаях, таких как размер кольца, дата свадьбы/годовщина.


При обращении в компанию Vals Diamond в первую очередь обрабатываются ваши имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и другие персональные данные, полученные непосредственно от вас по письменным или устным каналам связи или имеющиеся в наших системах и ранее собранные компанией Vals Diamond, в целях выполнения вашего запроса и предоставления наших услуг.


ЦЕЛЬ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Персональные данные, которые мы получаем от вас в отношении предлагаемых нами продуктов и услуг, обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных (Закон KVK) и связанными с ним нормативными актами в рамках следующих целей и правовых оснований:


  • Ваши персональные данные, относящиеся к категориям идентификации, коммуникации, юридических транзакций, финансов, клиентских транзакций, а также данные видео- и аудиозаписи, обрабатываются при необходимости для заключения или исполнения договора и в соответствии с законными интересами. В этом контексте ваши жалобы и предложения могут обрабатываться в целях повышения удовлетворенности клиентов путем их оценки, удовлетворения ваших запросов, улучшения качества обслуживания, создания цепочки поставок, отслеживания ретроспективного качества обслуживания, резервного копирования и хранения данных.

  • Ваши персональные данные, относящиеся к категориям идентификации, коммуникации, юридических транзакций, финансов, клиентских транзакций, а также данные видео- и аудиозаписей, обрабатываются для предоставления информации о наших продуктах и ​​услугах, заключения или исполнения договоров. В рамках этого процесса ваши данные будут использоваться для передачи предложений, осуществления коммуникационной деятельности и договорных процессов, управления финансовыми и бухгалтерскими вопросами, а также предоставления информации по вашим запросам. Ваши персональные данные, которыми вы с нами поделились, будут обрабатываться, прежде всего, в целях удовлетворения ваших запросов.

  • Ваши персональные данные, относящиеся к категориям идентификации, коммуникации, юридических сделок, финансов, обработки информации, клиентских транзакций, данных видео- и аудиозаписи, обрабатываются в случаях, прямо предусмотренных законодательством, и когда это необходимо для исполнения юридических обязательств. В этом контексте ваши данные могут обрабатываться в целях исполнения юридических обязательств, обеспечения информационной безопасности и безопасности коммерческих отношений в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных, Закона о защите прав потребителей, Кодекса обязательственного права Турции, Торгового кодекса Турции и других соответствующих законодательных актов.

  • Ваши персональные данные, относящиеся к категориям идентификации, коммуникации, юридических транзакций, финансов, обработки информации, клиентских транзакций, а также данные видео- и аудиозаписи, обрабатываются в целях установления, осуществления или защиты права в рамках юридических процессов. Соответственно, ваши данные могут обрабатываться и предоставляться правоохранительным органам для подтверждения законности транзакций и исполнения юридических обязательств, а также для обеспечения разрешения споров.

  • Компания Vals Diamond собирает и обрабатывает ваши персональные данные, используя каналы связи и методы, описанные в настоящем тексте. Когда вы связываетесь с нами через формы на веб-сайте, по электронной почте и другим письменным каналам связи, с вами может связаться наша служба поддержки клиентов для ответа на ваши запросы. Кроме того, ваши запросы могут быть удовлетворены при прямом обращении в наш колл-центр. Во время этих звонков записи ваших голосовых вызовов будут записываться в соответствии с законными интересами, предусмотренными статьей 5/2(f) Закона о KVK, для обеспечения удовлетворенности клиентов, обеспечения правовой безопасности, повышения качества обслуживания и использования в качестве доказательств в возможных спорах.

  • Ваши персональные данные, относящиеся к идентификации, коммуникации, транзакциям клиентов, маркетингу, а также данные визуальных и аудиозаписей, могут использоваться в рекламе и маркетинговых мероприятиях наших продуктов и услуг в соответствии с вашим явным согласием. В этом контексте ваши данные могут обрабатываться для информирования вас о кампаниях и возможностях, для проведения профилирования, таргетинга и рекламных мероприятий, а также для предложения вам наиболее подходящих предложений. В случае отказа от маркетинговых мероприятий или отзыва вашего согласия ваши данные не будут обрабатываться в этих целях.

  • Ваши персональные данные, относящиеся к категориям идентификации, коммуникации, клиентских транзакций, маркетинга, а также данные видео- и аудиозаписи, могут обрабатываться в целях отправки коммерческих сообщений (SMS, электронная почта, телефонные звонки и т. д.) в соответствии с основанием для явного согласия, указанным в статье 5/1 Закона о персональных данных и услугах (KVK), с согласия на отправку коммерческих электронных сообщений, полученного по физическим или цифровым каналам. В этом контексте ваши данные могут использоваться для отправки рекламных, маркетинговых, информационных, маркетинговых, маркетинговых, маркетинговых, маркетинговых, опросных, информационных и рекламных сообщений, касающихся продуктов и услуг.

  • Компания Vals Diamond может обрабатывать ваши персональные данные, такие как идентификационные и контактные данные, а также отправлять вам коммерческие электронные сообщения в целях продвижения, рекламы и маркетинга нашего бренда, проведения рекламных, коммуникационных, маркетинговых, маркетинговых, маркетинговых, опросных и рекламных кампаний, посвященных продуктам и услугам нашего бренда; для рассылки коммерческих электронных сообщений, связанных с празднованием дней рождения, национальных и религиозных праздников, Нового года и т.д., для развития нашего бренда, а также в случае вашего явного согласия на такую ​​деятельность. Ваши персональные данные хранятся в соответствии с законодательством в течение разумного срока, пока действует разрешение на коммерческую коммуникацию, и после его отзыва.

ПОРЯДОК СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания Vals Diamond собирает и обрабатывает ваши персональные данные через наши каналы связи и другие каналы, раскрытые вами в рамках услуг, которые мы вам предлагаем, в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных (Закон KVK) и соответствующего законодательства, а также целями обработки данных и правовыми основаниями, указанными в настоящем пояснительном тексте.

Для того, чтобы удовлетворить ваши запросы и предоставить вам наши услуги; ваши персональные данные могут собираться и обрабатываться с помощью персональных данных, собранных с помощью форм членства и форм в профиле участника и форм, необходимых для транзакций продаж, социальных сетей, которые позволяют вам войти в систему как участник во время членства или входа на наши веб-сайты, форм, в которые вы вводите свою информацию во время покупок, не являясь участником, если вы не являетесь участником нашего веб-сайта, живой помощи на нашем веб-сайте, канала связи WhatsApp, контактных форм и каналов связи на нашем веб-сайте, наших корпоративных каналов связи по электронной почте, устных интервью, проводимых через наш колл-центр, предоставления вами вашей информации в Vals Diamond в рамках покупок и других транзакций, которые вы совершаете в наших магазинах, SMS, которые вы отправляете нам через канал SMS для обработки ваших персональных данных и получения информации о Vals Diamond, устных, письменных и электронных средств массовой информации, таких как общедоступные веб-сайты (например, sikayetvar.com), электронных хранилищ, где ваши персональные данные записываются и хранятся, программного обеспечения и программ, бухгалтерских программ, каналов продаж, работающих через Интернет, учетных записей в социальных сетях, интервью с клиентами, официальной переписки, каналов SMS, групповых компаний и компаний деловых партнеров:

Кроме того, для информации, обрабатываемой файлами cookie во время вашего посещения нашего веб-сайта, на нашем веб-сайте вам предоставляется текст разъяснения по использованию файлов cookie.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Ваши персональные данные, собранные через наши каналы связи и иные каналы, раскрытые вами в рамках услуг, которые мы предоставляем вам в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных и соответствующего законодательства, а также целями обработки данных и правовыми основаниями, указанными в настоящем пояснительном тексте, могут быть переданы в рамках условий обработки персональных данных, указанных в статьях 8 и 9 Закона о защите персональных данных.


В соответствии со статьей 5/2 (a) Закона о защите персональных данных ваши персональные данные могут быть переданы соответствующим государственным учреждениям и организациям для выполнения обязательств, вытекающих из положений Закона о защите прав потребителей, Закона о налоговом судопроизводстве, Кодекса обязательственного права Турции, Торгового кодекса Турции и других законодательных актов, при наличии правовых оснований, прямо предусмотренных законом. Кроме того, разрешения, номер телефона или адрес электронной почты, а также информация о коммерческих электронных сообщениях, полученные в рамках выполнения юридических обязательств, отправки коммерческих электронных сообщений и осуществления рекламной и маркетинговой деятельности, должны быть зарегистрированы в Системе управления сообщениями. В связи с этим ваши персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг и деловым партнерам для проведения процедур регистрации.


В соответствии со статьей 5/2 (c) Закона о защите персональных данных ваши персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг и деловым партнерам для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь, а также для использования веб-сайта и других каналов онлайн-коммуникации, исходя из законных оснований заключения и исполнения договора. Они также могут быть переданы уполномоченным государственным учреждениям и организациям для исполнения юридических обязательств.


В соответствии со статьей 5/2 (ç) Закона о защите персональных данных, поскольку обработка данных является обязательной для выполнения юридических обязательств, Ваши персональные данные могут быть переданы соответствующим государственным учреждениям и организациям для направления юридических уведомлений, финансовым консалтинговым/бухгалтерским фирмам, независимым аудиторам и консультантам для выполнения юридических обязательств, осуществления бухгалтерского учета и финансовых операций.


В соответствии со статьей 5/2 (e) Закона о защите персональных данных ваши персональные данные могут быть переданы юридическим фирмам и другим консультантам в целях получения юридических консультаций и технической поддержки, для исполнения договора и контроля за исполнением обязательств сторон, в целях предоставления доказательств в возможных спорах, поскольку обработка данных является обязательной для установления, использования или защиты права.


В соответствии со статьей 5/2 (f) Закона о защите персональных данных, в соответствии с законными интересами контролера данных, ваши персональные данные могут быть переданы соответствующим поставщикам программного обеспечения и онлайн-платформ в целях обеспечения коммерческой безопасности, безопасного хранения персональных данных, предоставления услуг по бухгалтерскому учету и архивированию, создания и хранения записей о клиентах, обеспечения непрерывности бизнеса, использования необходимого программного обеспечения и платформ в процессах коммуникации, осуществления деятельности веб-сайта и предоставления услуг; поставщикам услуг колл-центра в целях осуществления деятельности колл-центра и предоставления услуг; отечественным поставщикам и/или архивным компаниям для предоставления электронного хранилища, услуг инфраструктурного сервера, услуг или систем резервного копирования. 


В соответствии со статьей 8/1 Закона о защите персональных данных, на основании юридического основания в виде явного согласия, ваши персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в целях осуществления маркетинговых, рекламных и рекламных мероприятий, предоставления вам специальных предложений, получения оценки удовлетворенности клиентов, поддержки профилирования, осуществления продаж и маркетинговых мероприятий, а также хранения данных и выполнения действий по хранению в этом контексте.

ХРАНЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, установленного соответствующим законодательством или требуемого целью обработки, на основании условий обработки данных, указанных в статье 5 Закона о защите персональных данных, и в соответствии со статьей 4 Закона о защите персональных данных. Эти сроки указаны в Политике хранения и уничтожения данных, и по истечении этих сроков ваши персональные данные будут уничтожены в соответствии со статьей 7 Закона о защите персональных данных.

ВАШИ ПРАВА КАК ВЛАДЕЛЬЦА ДАННЫХ

Обращаясь в компанию Vals Diamond в качестве владельца данных, вы получаете права:

  • - Чтобы узнать, обрабатываются ли Ваши персональные данные,

  • - Запросить информацию, были ли обработаны ваши персональные данные,

  • - Узнать цель обработки Ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с их назначением,

  • - Знать, каким третьим лицам передаются Ваши персональные данные внутри страны или за рубежом,

  • - требовать исправления Ваших персональных данных в случае неполной или некорректной обработки, а также требовать уведомления о транзакциях, совершенных в этом объеме, третьих лиц, которым были переданы Ваши персональные данные,

  • - требовать удаления или уничтожения Ваших персональных данных в случае исчезновения причин, требующих их обработки, даже если они обрабатывались в соответствии с положениями Закона № 6698 и других соответствующих законов, а также требовать уведомления о транзакциях, совершенных в этом объеме, третьих лиц, которым были переданы Ваши персональные данные,

  • - Возражать против возникновения результата не в вашу пользу путем анализа ваших обработанных данных исключительно посредством автоматизированных систем,

  • - Требовать возмещения ущерба в случае, если вам был причинен ущерб в связи с незаконной обработкой ваших персональных данных.

ЗАЯВЛЕНИЕ К КОНТРОЛЛЕРУ ДАННЫХ

Как владелец персональных данных, если вы подадите свои запросы, касающиеся ваших прав, в компанию Vals Diamond в письменной форме в соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона о защите персональных данных или способами, указанными в Сообщении о процедурах и принципах подачи заявления контролеру данных, ваши запросы будут обработаны бесплатно в кратчайшие сроки, но не позднее тридцати дней. Однако, если транзакция потребует дополнительных расходов, Vals Diamond взимает плату по тарифу, установленному Органом по защите персональных данных.

Контактная информация:


…………..


Адрес : Altınkum Mahallesi Atatürk Bulvarı Sefa Apartmanı No:127/A Konyaaltı/АНТАЛИЯ


Телефон : 0(242)2427475


Электронная почта : info@valsdiamond.com