Часто задаваемые вопросы
Что отличает продукцию Vals Diamond от других ювелирных изделий?
Vals Diamond — это бренд, предлагающий высококачественные и элегантные ювелирные изделия. Бриллианты и драгоценные камни, используемые в наших изделиях, тщательно отобраны и искусно обработаны. Изысканный дизайн и стремление к удовлетворению потребностей клиентов — вот главные преимущества, которые отличают нас от других ювелирных брендов.
Где я могу приобрести вашу продукцию?
Продукцию Vals Diamond вы можете приобрести в нашем магазине в Анталии или онлайн на нашем официальном сайте.
Я ищу определенный камень. Можете ли вы найти его для меня?
Да, мы можем помочь вам найти нужный камень. Вы можете предоставить информацию о камне, который ищете, в нашу службу поддержки клиентов, и мы запустим специальный процесс поиска.
Ваши бриллианты натуральные или созданы в лаборатории?
Бриллианты, продаваемые в Vals Diamond, — это натуральные камни. Каждый из них добывается из природы и проходит тщательную обработку. Мы не продаём камни, созданные в лаборатории.
Как мне подобрать правильный размер кольца?
Чтобы подобрать правильный размер кольца, воспользуйтесь таблицей размеров колец на нашем сайте. За дополнительной помощью обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Предоставляется ли гарантия на вашу продукцию?
Да, на продукцию Vals Diamond распространяется двухлетняя гарантия от производственных дефектов. Если в течение гарантийного срока у вас возникнут какие-либо проблемы с продукцией, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов.
Сертифицированы ли бриллианты, используемые в вашей продукции?
Вся наша продукция сертифицирована Vals Diamond. Наши бриллианты и драгоценные камни имеют международные сертификаты самых престижных мировых организаций, таких как GIA (Геммологический институт Америки) и HRD. Эти сертификаты подтверждают качество, огранку, цвет и чистоту наших бриллиантов, гарантируя высочайшее качество ювелирных изделий.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После оформления заказа вам будет отправлен номер отслеживания. Вы можете использовать его для отслеживания заказа на нашем сайте.
Предлагаете ли вы услуги по индивидуальному дизайну?
Да, Vals Diamond предлагает услуги по индивидуальному дизайну. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить подробную информацию и создать украшение своей мечты.
Какие способы оплаты вы принимаете?
На нашем сайте мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты. Кроме того, в определённые периоды мы предлагаем рассрочку платежа.
Какова ваша политика возврата и обмена?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Более подробную информацию см. в нашей политике возврата и обмена.
Сколько времени занимает доставка?
Обычно ваши заказы отправляются в течение 3–5 рабочих дней. Срок доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Срок доставки товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, может отличаться. За информацией о доставке обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Вы также можете отправить нам сообщение, заполнив контактную форму на нашем сайте.


Посетите дом Вальса
Место, где ожидания становятся реальностью. Откройте для себя наше ателье, первыми знакомьтесь с новыми коллекциями, узнайте все основы ювелирного искусства и оцените сервис Дома Vals.